益海嘉里：如何用数字化手段赋能粮油企业关键业务

在微信公众号打造预约装车自助平台，智能展示不同业务办理规则和预约步骤

益海嘉里的日常工作中需要处理来自采购农户、各级经销商、其他分公司成百上千吨粮油米面装车、卸货业务，业务量巨大，流程多且复杂，很容易出现操作不规范的问题。

益海嘉里创新工作方法，将所有业务按类型拆解，整理成不同的操作流程图，并使用麦客逻辑表单建立起统一的业务在线预约平台，嵌入到官方微信公众号的底部菜单栏。

业务办理人在微信端即可进入预约平台，自助查看每项业务的办理流程，并提交相应的预约信息，不仅确保业务信息规范准确，也提升了预约效率，解决了业务管理的一大难题。

公众号菜单

业务须知

提货预约表

在线收集各网点产品测评、价格调研、库存盘点等营销关键数据，汇总多维度统计图，助力市场决策成形

益海嘉里的产品涵盖了食用油、大米、面粉、挂面、调味品、牛奶、日化等10大领域16个品牌，130多万个终端网点，销售数据作为一切市场营销策略的基石，每天都需要进行海量数据的收集管理。

麦客表单对数据收集数量不做任何限制，并且提供60+全题型组件，满足益海嘉里全国各销售网点的数据收集需求，这些数据经由麦客系统汇总成规整的数据报表，再由管理人员导出或在线筛选分析，进一步形成产品/部门日报、周报、月报以及季度报表，为市场营销部门提供数据支持。

除了应用于网点销售数据统计和市场调研以外，麦客也被益海嘉里用于虫害信息收集、大米口感测试排序、仓库温湿度记录等业务细节。在2020年初疫情期间，麦客还被紧急用于各个业务生产线开工情况收集以及库存统计，让管理部门快速了解各个工厂的库存是否充足，是否可以按计划开机生产，以便及时调整生产计划，共渡难关。

门店问题调研反馈

大米口感排序

用麦客统筹管理员工培训流程，完善人才培训体系

益海嘉里集团视人才为企业最大的资源和财富，一贯重视和关注每位员工在公司内部的成长。因此从员工入职开始，就会开展包括新员工培训、在岗培训、梯队人才培训、中高层培训等等系列课程。

益海嘉里使用麦客统筹管理员工培训阶段的所有信息。比如培训前进行课程需求调查、课题提报；培训课题确定后进行课程报名和课前调研；培训期间进行电子签到；培训结束后收集课后反馈、并开展培训效果在线测评。

麦客系统会为每位员工、讲师自动归档所有的培训经历和反馈评价，帮助人事部门从整体和员工个人角度把握培训情况，不断完善人才培训体系。

课前调研

课题提报

培训报名

指导人评价

建立员工人事档案，自动归档人事变动信息，完整履历清晰可查

麦客支持管理员手动导入员工资料，或员工自助填表的方式，为员工建立档案。因此从招聘阶段开始，益海嘉里就利用麦客系统打造人才和员工档案库。

应聘者投递简历后在益海嘉里的麦客后台建档，并自动记录每一次人事变动，比如入职、实习汇、转正评估、工作日报、考勤打卡、竞聘报名、选举投票、离职交接等等。所有工作和活动履历条理分明的一一列出，为人事部门综合全面地了解每位员工的个人情况以及制作各类人事报表提供极大的帮助。

招聘

入职信息登记

考勤打卡

转正评估

从南到北，从总部到分公司，麦客系统覆盖益海嘉里多个关键业务，建立统一工作流程，提高工作管理效率

作为全球三大粮油集团之一，益海嘉里的业务类型繁多，流程复杂，数据量大，灵活度高，这些特点使益海嘉里选择麦客作为生产、销售、运营、人事、行政等多个部门的数据业务收集和管理工具，覆盖福建、广东、江西、云南、上海、河北、山东、吉林等从南到北，从总部到分公司的众多业务部门。

不同业务的管理人员充分发挥主观能动性，根据每个网点的实际情况调整表单内容和数据管理分析模式，并形成一套自动化、易上手的固定工作模式，不管是培训新人还是实际工作执行都方便高效，麦客真正成为益海嘉里“提升效率、节省成本”效用的工具。